Kemunculan video yang memperlihatkan wajah anaknya menjadi persoalan tersendiri. Billy meminta pihak pengelola memberikan rekaman kejadian secara lebih lengkap agar publik dapat melihat rangkaian peristiwa dari awal hingga akhir.
Permintaan tersebut disampaikan Billy setelah pihak manajemen sebelumnya menggunakan rekaman CCTV untuk memberikan versi mereka terkait insiden yang terjadi.
Versi Pengelola Warung Dreamland
Sebelumnya, pihak Warung Dreamland telah memberikan klarifikasi mengenai perselisihan dengan Billy Syahputra. Manajemen menjelaskan bahwa pengunjung memang diwajibkan melakukan pembayaran terlebih dahulu apabila ingin menggunakan fasilitas bilas atau mandi.
Menurut pengelola, aturan tersebut dibuat untuk mencegah adanya pengunjung yang menggunakan fasilitas kemudian meninggalkan tempat tanpa melakukan pembayaran.
Manajemen juga menyebut nominal yang diberikan rombongan Billy saat kejadian tidak sesuai dengan tarif yang ditetapkan berdasarkan jumlah orang yang menggunakan fasilitas.
Selain persoalan pembayaran, pengelola mengungkap adanya teguran kepada Billy. Mereka menyebut Billy memandikan anaknya di wastafel sehingga petugas kemudian meminta agar fasilitas yang digunakan sesuai dengan tempat yang telah disediakan.