Ravel juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya serta menjelaskan bahwa pihaknya sudah mencoba untuk bernegosiasi dengan band, namun konser tetap harus dihentikan.
"Saya memohon maaf, kalian mau maki-maki saya enggak apa-apa,” kata pihak promotor di video media sosial yang beredar, Sabtu, 11 November 2023.
"Show hari ini, saya sudah mencoba meyakinkan bandnya, permasalahannya adalah kita mau berusaha yang terbaik, tetapi malam ini saya minta maaf sebesar-besarnya, sedalam-dalamnya kalau kita tidak bisa melanjutkannya, harap tenang terima kasih sekali lagi," sambungnya.
“Kita punya masalah di stage jadi kita harus stop shownya malam ini. Boleh keluar dengan tenang dan aman,” tandas pihak promotor.
Penonton yang kecewa pun terdengar menyorakan berbagai umpatan hingga melemparkan barang ke atas panggung. Bahkan usai pengumuman dihentikan, tampak sejumlah oknum penonton yang merusak fasilitas panggung.
