Situasi tersebut terekam dalam video dan menyebar ke seluruh komunitas online. Dalam video tersebut tidak diperlihatkan apakah karyawan tersebut langsung meneriaki Joy.
Namun, Joy masuk ke dalam gedung perkantoran mengikuti arahan karyawan lain tanpa sampai ke tangan penggemar. Beberapa netizen yang menonton video tersebut berkomentar, “Bahkan jika kamu tidak mengenalinya sebagai Joy, bukankah kamu hanya meneriakiku karena kamu terlihat mudah?”
"Benar-benar kasar,” ungkap yang lain.
"Mengapa kamu berbicara dengan cara yang menyebalkan?" Komentar netter yang lain.
Terkuak Alasan Karyawan SBS
Setelah itu, menurut penggemar yang ada di lokasi, tampak karyawan tersebut keluar dari gedung untuk menjelaskan dan meminta maaf.
Karyawan itu menjelaskan bahwa ia melakukan untuk keselamatan. Staf menjelaskan bahwa tindakan tersebut untuk mengamankan keselamatan karena jumlah penggemar yang datang untuk melihat Joy tiba-tiba meningkat.
