Saat kejadian, Harry menyebut pihaknya harus mengambil keputusan dengan segera perihal penutupan gate masuk pada 21.20 WIB. Hal ini dilakukan karena kondisi di venue dirasa tidak kondusif ketika itu yang bermula dari masalah tiket yang terduplikasi.
"Jadi, itu juga yang memang kemarin dalam prosesnya sempat membuat sedikit delay dari masuknya para penonton, dan ya kita sempat lakukan assesment karena situasi sudah mulai kurang kondusif juga, dengan antrian yang cukup panjang sehingga akhirnya diskusi dengan pihak berwenang dan pihak manajemen. Akhirnya, kita putuskan dalam waktu 10 menit, kita lakukan hanya visual check aja sehingga aliran dari pembeli tiket dan penonton bisa masuk lebih cepat," kata Harry Sudarma.
"Itu juga yang menyebabkan seiring berjalannya waktu dan semakin banyaknya orang-orang yang membeli tiket dari calo, situasi jadi tidak kondusif dan sempat ada aksi kekerasan fisik yang dilancarkan kepada tim dari ticketing dan juga tim security sehingga kita juga konsultasi dengan manajemen dan juga pihak berwenang. Akhirnya, diputuskan kurang lebih sekitar 21.20 atau 21.25 WIB, akhirnya gate masuk kita tutup. Sehingga memang ada beberapa orang-orang yang membeli tiket secara resmi melalui yang kita sebut ticket war, akhirnya tidak bisa masuk karena pintu memang kita sudah tutup," sambungnya.
