Ia kemudian mempertegas bahwa tanggung jawabnya tidak mencakup pengelolaan bisnis maupun berbagai urusan yang berkaitan dengan transaksi konsumen.
"Dalam kapasitas tersebut, saya tidak terlibat dalam pengelolaan perusahaan, pengelolaan dana customer, jual beli, transaksi, pengiriman barang, refund, dan lain-lain," lanjutnya.
Melalui pernyataan tersebut, Kirana berharap masyarakat dapat memahami batas perannya dalam kerja sama dengan Nellava. Ia juga berupaya meluruskan informasi yang beredar agar tidak menimbulkan kesalahpahaman mengenai tanggung jawabnya dalam persoalan tersebut.
Hentikan Promosi Setelah Mengetahui Keluhan Konsumen
Kirana turut menjelaskan langkah yang diambil setelah mengetahui adanya persoalan dan keluhan dari konsumen Nellava, termasuk mengenai keterlambatan barang.
Menurut keterangannya, ia langsung menghentikan aktivitas promosi yang berkaitan dengan brand tersebut setelah mengetahui perkembangan persoalan yang muncul.
Tak hanya menghentikan promosi, Kirana juga mengambil langkah untuk mengakhiri hubungan kerja sama secara resmi melalui kuasa hukumnya.