Suami Sarwendah itu menceritakan bahwa dirinya dan tim sudah datang lebih awal dari waktu yang ditentukan untuk proses check in. Namun tanpa disangka, penerbangan dari Swiss yang dijadwalkan pada 18.45 mengalami delay hingga 3 jam lamanya. Padahal waktu transit yang dimilikinya untuk penerbangan selanjutnya dari Istanbul ke Jakarta kurang dari 3 jam.
Tertahan Hingga 1 Hari Kemudian
Karena delay yang dialaminya itu, Ruben Onsu dan tim harus menerima kenyataan jika mereka tertinggal penerbangan Istanbul ke Jakarta. Ruben mengaku hal ini baru disadari saat mengecek boarding pass yang diberikan Turkish Airlines bahwa tanggal penerbangannya berbeda 1 hari dari yang seharusnya. Ia kecewa karena pihak Turkish Airlines tak memberi penjelasan apapun.
“Di moment ini TIDAK ADA penjelasan dari pihak TK di bandara Istanbul. Mereka hanya bilang ‘Anda ketinggalan pesawat dan sudah tidak ada penerbangan berikutnya di hari ini,” jelas Ruben Onsu.
Ruben Onsu pun langsung mengamuk saat menerima informasi tersebut. Ia merasa bahwa dirinya dan tim terlambat karena pesawat yang delay sampai 3 jam.
“BUKANNYA KAMI TERLAMBAT KARENA PESAWAT ANDA YANG DELAY TERBANGNYA DARI ZURICH YA? KOK MALAH KAMI YANG DIBILANG TERLAMBAT? DAN TIDAK ADA PEMBERITAHUAN DARI PIHAK MASKAPAI TK KEPADA KAMI MAUPUN TRAVEL AGENT TENTANG KETERLAMBATAN DAN PERUBAHAN FLIGHT INI,” tulis Ruben Onsu dengan huruf kapital.
